JENDELANUSANTARA.COM, Jakarta, 4 September 2026 — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menandai dua dekade perjalanan, Primaya Hospital Group menghadirkan 2.000 pemeriksaan mini medical check-up (MCU) gratis bagi pendamping pasien di 20 jaringan rumah sakit Primaya di Indonesia. Mengusung tema “20 Years of Excellence – Care That Matters to You,” inisiatif ini menjadi bentuk apresiasi Primaya Hospital kepada mereka yang turut hadir mendampingi pasien selama menjalani perawatan.
Chief Medical Officer Primaya Hospital Group, dr. Esther Ramono, mengatakan, dua puluh tahun perjalanan Primaya Hospital mengajarkan bahwa di balik setiap pasien, ada keluarga atau orang terdekat yang turut menjalani proses perawatan. “Tidak jarang pendamping lebih sibuk memastikan orang yang mereka sayangi baik-baik saja hingga lupa memperhatikan kondisi dirinya sendiri. Melalui 2.000 mini MCU gratis ini, kami ingin mengajak mereka untuk sesekali memberikan perhatian kepada kesehatannya sendiri. Ini adalah bentuk apresiasi kami kepada para pendamping yang selalu hadir di sisi pasien,” ujarnya.
Pada momen yang sama, dr. Esther Ramono juga menyapa langsung para pasien hemodialisis (cuci darah) di Primaya Hospital Bekasi Timur. Salah satunya adalah Christiawan Heri, pasien yang telah menjalani hemodialisis selama kurang lebih dua tahun di bawah perawatan dr. I Putu Arsana, Sp.PD, K-GH.
Heri mengaku merasa nyaman selama menjalani perawatan di Primaya Hospital Bekasi Timur karena mendapatkan pelayanan yang ramah dan menyenangkan. Meskipun menjalani hemodialisis hingga dua kali dalam seminggu dan kerap datang tanpa didampingi keluarga, ia merasa tetap mendapatkan perhatian dari dokter dan perawat.
“Walaupun saya melakukan cuci darah dua kali seminggu dan biasanya tidak didampingi keluarga, di sini saya merasa dianggap sebagai keluarga oleh dokter dan perawat yang sigap dan perhatian. Ada satu kata yang membekas bagi saya. Setiap kali saya mengucapkan terima kasih, seluruh petugas di rumah sakit ini selalu menjawab, ‘Dengan senang hati’. Mungkin bagi mereka itu bagian dari ketentuan perusahaan, tetapi bagi saya, ucapan itu membuat saya merasa disambut dengan hangat dan diperlakukan tanpa diskriminasi,” tutur Heri.
Pengalaman tersebut sejalan dengan upaya Primaya Hospital Bekasi Timur dalam memberikan pendampingan berkelanjutan bagi pasien hemodialisis. Dr. dr. Meizar Rizaldi, M.Ked.Klin., MM., MBA., FISQua, Direktur Primaya Hospital Bekasi Timur, mengatakan bahwa perawatan hemodialisis membutuhkan konsistensi, mengingat pasien harus menjalani terapi secara rutin dalam jangka panjang. “Pasien hemodialisis memiliki perjalanan perawatan yang panjang dan membutuhkan dukungan yang konsisten. Karena itu, kami tidak hanya berfokus pada tindakan medis, tetapi juga berupaya memastikan kebutuhan dan perkembangan pasien dapat terus terpantau. Salah satunya melalui program Sahabat Hemodialisis, sebuah inisiatif pendampingan berkelanjutan yang dilengkapi dengan logbook untuk memonitor kondisi pasien, baik selama berada di rumah sakit maupun saat di rumah,” ungkap dr. Meizar.
Menurut dr. Meizar, pendekatan tersebut diharapkan dapat membuat pasien merasa lebih nyaman dalam menjalani terapi yang menjadi bagian dari keseharian mereka. “Menjalani hemodialisis secara rutin tentu bukan perjalanan yang mudah. Melalui Sahabat Hemodialisis, kami ingin membangun hubungan yang membuat pasien merasa didengar dan diperhatikan sepanjang prosesnya. Bagi kami, kualitas pengalaman pasien merupakan bagian penting dari layanan yang kami berikan,” tambahnya.
Rangkaian kegiatan Mini MCU dan kunjungan ke unit hemodialisis tersebut menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional sekaligus rangkaian HUT ke-20 Primaya Hospital Group. Melalui momentum ini, Primaya Hospital ingin menghadirkan apresiasi yang lebih dekat kepada pasien, pendamping, dan keluarga yang menjadi bagian dari perjalanan pelayanan kesehatan. ***
Sumber : primaya hospital
